Modalités de paiement

Montant facturé et composition du prix

Toutes les commandes effectuées sur le site sont facturées exclusivement en euros (€).

Les tarifs affichés sur les pages du site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais liés aux formalités de dédouanement sont déjà intégrés dans les montants affichés. Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les obligations fiscales et douanières applicables sont prises en charge avant la livraison.

Le montant indiqué sur la page de validation de commande correspond au prix total à régler par le client.

Aucun paiement complémentaire, frais supplémentaire ou montant additionnel ne sera exigé du client au moment de la réception de sa commande.

Modes de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au client lors de la phase de validation de la commande.

Selon les disponibilités affichées au moment de l’achat, les modes de paiement peuvent notamment comprendre :

Visa ;

Mastercard.

Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de retirer certains moyens de paiement à tout moment. Ces éventuelles modifications n’ont toutefois aucun effet sur les commandes déjà validées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

Paiement en espèces ;

Paiement par chèque ;

Virement bancaire ;

Paiement à la livraison.

Validation du paiement et confirmation de commande

Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier attentivement l’ensemble des éléments figurant dans sa commande, notamment :

Les articles sélectionnés ;

Les quantités commandées ;

Le montant total de la commande ;

Les taxes déjà incluses dans le prix.

Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour le paiement.

Durant le processus de transaction, les informations transmises font l’objet de mécanismes de protection et de vérification automatisée destinés à confirmer la validité du paiement.

Lorsque le paiement est accepté avec succès, un courrier électronique de confirmation est envoyé automatiquement à l’adresse communiquée par le client.

En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance adaptée.

Sécurité des transactions et protection des données

La sécurisation des échanges de données liés au paiement repose sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les informations transmises entre les différentes parties concernées.

Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité définies par la norme PCI-DSS.

Le site n’a pas accès à l’intégralité des données bancaires du client et ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes de paiement après la finalisation de la transaction.

Tout traitement de données effectué dans le cadre du paiement est réalisé conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Afin de maintenir un niveau élevé de fiabilité et de protection, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement révisées et mises à jour.

Politique de remboursement

Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Sous réserve des dispositions légales applicables et, lorsque cela est nécessaire, après réception de l’article retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Le délai réel de réception des fonds dépend des procédures internes et des délais de traitement propres aux établissements bancaires ou aux prestataires financiers concernés.

À titre indicatif, le montant remboursé apparaît habituellement sur le compte du client dans un délai d’environ 10 à 15 jours ouvrables. Cette durée demeure toutefois estimative et ne constitue pas une garantie contractuelle.

Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate un retard manifestement supérieur aux délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’examen de sa demande.